クチコミ・プラットフォーム運営のTrustYou（トラスト・ユー）と宿泊施設の集客支援「コムサポートオフィス」は2019年7月10日、ネット配信形式のオンラインセミナー（ウェビナー）を開催する。

タイトルは「お客様の95％が予約前にクチコミを見ています。それでもあなたは無視できますか？」。主な対象は、ホテルや旅館など宿泊施設関係者。受講料は無料、所要時間は約45分の予定だ。

ウェビナーでは、自社施設の強みと弱みを見つけるヒントが含まれている顧客の「クチコミ」を活用することで、業務改善や集客支援につなげて好循環を作る取り組みを紹介。ひとつのクチコミを読み解くと、そこには様々なヒントが隠れているという点をトラスト・ユー代表の下嶋氏が、民宿のオーナーと宿泊施設の集客コンサルティングを兼務するコムサポートオフィスの今井夫妻の話を交えて解説する。

オンラインセミナーは、PCとインターネット環境があれば、全国どこからでも参加が可能。登録をおこなうとセミナー視聴用の案内メールが届く。

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ウェビナー概要・参加方法

• ウェビナータイトル：お客様の95％が予約前にクチコミを見ています。それでもあなたは無視できますか？
• テーマ（予定）
  • 旅館、民宿にとってのクチコミやレビューの重要性
  • クチコミやレビューをサービス向上に活かす方法とは
  • ネガティブなクチコミへの返信、対処方法
  • クチコミを活用し、集客につなげるためには
• 開催日時：2019年7月10日（水）午前11:00～11：45（約45分間）
• 登壇者：TrustYou株式会社 代表取締役社長 下嶋一義／コムサポートオフィス 代表・今井ひろこ氏、副代表・今井学氏
• 参加方法：ウェブ配信でおこなうウェビナーとなるため、PCでの視聴環境が必要。参加希望者は、事前に以下の特設ページから登録。その後、主催者が当日ウェビナーにアクセスできるリンクをEメールで連絡する。
• 対象：ホテル、旅館などの宿泊施設関係者

なお、登録をすれば、当日参加できなくとも後日、録画を視聴することも可能。

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