観光庁は、GoToトラベル事業の地域共通クーポン(電子クーポン)の受け取りについて、セキュリティ対策強化の観点から、旅行者が電子クーポンを受け取る際にSMS認証を必要とする方法に変更し、2020年11月25日午前1時頃から実施する。

これまでは、電子クーポン受取ページで、予約番号、旅行業者ID、初泊宿泊地都道府県を入力するものだったが、旅行の予約を無断でキャンセルする手口で不正に取得される事例が相次いだ。このため、予約番号、旅行業者ID、初泊宿泊地都道府県を入力したのち、SMS認証を行ったうえでクーポンを受け取るようにした。