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JR東日本とびゅうトラベルサービスは、台湾・香港市場での訪日FIT旅行ブランド「東日本鐵道假期（東日本鉄道ホリデー）」で、桜商品を発売。また、同ブランドでのASEAN展開も開始する。

JR東日本とびゅうトラベルサービスは寝台特急「カシオペア」をチャーターし、「カシオペアクルーズ」を設定。定期運行では走らない羽越本線を経由する日本海ルートで北海道を訪れる。

JR東日本は2014年度を初年度とする5カ年の「グループ安全計画2018」を策定。経営の最重要課題とする「安全」に関わる4つの柱を掲げた。

ぐるなびの「プレミアムレストラン」とJR東日本の「大人の休日倶楽部」が連携。大人の休日倶楽部会員向けに、掲載レストランでのシェフのメニュー講習と、厳選おみやげプレゼントなど2つの特別サービスを実施する。

びゅうトラベルサービスは、台湾市場の個人旅行向けの訪日旅行ブランド「東日本鉄道假期」（東日本鉄道ホリデー）を設定。東京発のJR東日本の鉄道でできる旅行を3つのカテゴリーで展開する。

JR東日本は富士山の世界文化遺産登録を記念し、2013年7月1日出発分から「世界遺産・富士山フリー乗車券」を発売。従来の「河口湖・山中湖セレクトフリー乗車券」の内容を拡充したもので、利便性を高めた。

東日本旅客鉄道（JR東日本）は訪日外国人客を対象に、「Mt.Fuji Round Trip Ticket」を期間限定で発売。富士急行と富士急山梨バスと行ない、富士急行線と富士登山バスは2日間乗り降り自由とする。

ジャルパックはびゅうトラベルサービスと共同で、「びゅうワールド夏ドキッ！！ハワイ、グアム」早期予約キャンペーン用の特典ツアーを企画。2013年7月31日までの予約者のうち希望者の先着40名を招待する。

東日本旅客鉄道（JR東日本）は全乗務員にタブレット端末を配布し、乗務中のサービスに活用する。端末はiPad　miniで、約7000台。輸送障害時の対応や旅客案内に活用し、サービスの品質向上を図る。

ゴールデンウィーク期間(4月26日から5月6日)の利用実績によると、JR東日本の新幹線・特急・急行列車の利用者数は前年比2%増の4,219,000人。JR東海の特急列車の利用人数は同2%増の3,431,000人。

JR東日本は4月1日、金沢市に北陸営業センターを開設する。14年度末に開業予定の北陸新幹線にあわせたもの。びゅうトラベルサービスが運営し、旅行商品の仕入れ、企画、造成も行なう