JR東日本は、池袋駅と武蔵溝ノ口駅でアバターロボットによる案内の実用検証を2024年2月13日から実施する。期間は3月13日まで。

具体的には、2駅のみどりの窓口付近で、別の場所にいる駅係員などがアバターロボット「newme(ニューミー)」を通じて遠隔から利用者に声をかけ、指定席券売機に誘導あるいはきっぷの購入方法を案内する。

実用試験では社会受容性、安全性、操作性、施設環境などを検証。JR東日本では、駅構内などでアバターロボットを実運用する際の課題抽出や改善を行い、案内サービスのあり方について検討していく考え。

報道資料より