LCCのジェットスター・ジャパンは、利用者の意見や要望を収集する場として、オンラインコミュニティ「ジェットスターカスタマーパネル」を開設した。ジェットスターの無料メール会員を対象に、アンケートや掲示板を通してコミュニティへの参加を募っていく。商品開発やサービス向上を目的とするもので、寄せられた意見の活用状況についても、定期的に報告する予定だ。

オンラインコミュニティへの登録は、無料メール会員向けのメールに記載するリンクから専用ページにアクセスする。登録料は無料。アンケートに回答した人の中から、抽選で期間ごとに各50名・計100名に3000円相当のフライトバウチャーを提供する。