ユナイテッド航空、予約の性別で「非公開」「指定なし」を選択可能に、LGBT顧客への配慮で

ユナイテッド航空はこのほど、航空券予約の性別選択用項目で「男性(M)」「女性(F)」に加えて「非公開(U)」「指定なし(X)」を選択できるようにした。

今回の取り組みは、LGBTの顧客への配慮を強化するのが目的。航空予約でパスポートなどの身分証明書に準じて性別を選択できるようにするほか、会員情報では新たな敬称として「Mx.」にも対応する。

合わせて同社では、顧客の認証やジェンダー規範に関する知識や職場におけるLGBTコンピテンシーをテーマとする社員研修プログラムを開発。今後も同分野で業界をリードする取り組みを進める考え。

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