楽天、ハワイで旅行相談できるカードラウンジを開設、飲食店予約や現地ツアー販売も

楽天カードは2017年8月1日、ハワイ・ワイキキに楽天カード会員専用の「楽天カードラウンジ」をオープンした。楽天カードの提示で、手荷物の一時預かりからウェルカムドリンク、キッズルームや授乳室、ベビーカー貸出などを無料で提供する。また、現地で発生したクレジットカードの盗難や紛失時などの問い合わせにも対応する。

さらにラウンジには、楽天トラベルの「楽天トラベルデスク」も併設。現地スタッフがレストランやスパの予約代行、空港送迎サービスを提供するほか、オプショナルツアー販売も行なう。楽天トラベル経由でハワイ旅行を予約した人には、レストランなどの加盟店での割引など、カード会員と同等の優待が受けられる「楽天トラベルスペシャルパス」も配布する。

なお、ラウンジは楽天カードの子会社であるRakuten Card USA.INC.が運営。楽天ではカードラウンジの設立で、楽天グループの各サービスをリアルの場で提供するタッチポイントを増やし、利便性と顧客満足の向上を目指すとしている。