ジェットスター・ジャパンは、対象便ひとつの予約につき1回、変更手数料無料でフライトの日時を変更できる「変更手数料無料キャンペーン」を始めた。対象便は7月21日までに出発するジェットスター・ジャパン運航便。
通常、 エコノミークラス「Starter」の航空券の予約内容を変更する場合は手数料がかかるが、新がコロナウイルスの感染拡大が続くなか、旅行の計画が立てられないという声に応えた。
また、予約済みの航空券については、変更・払い戻しについて特別対応を行っている。対象は、2020年3月25日以前に予約した2020年4月1日～4月27日に出発するフライト。
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