旅行比較サイト満足度調査、グーグルが「ホテル」「航空券」ともトップに、直感的な操作が高評価 - オリコン調査

オリコンは、2023年3月のホテル比較サイトおよび航空券比較サイトの顧客満足度調査を行い、その結果を発表した。

ホテル比較サイトでは、グーグルの「Google Travel」が前回の2位から初の1位となった。星の数の絞り込みやすさ、地図アプリとの連動、他のサービスとの相性などが評価された。2位は前回1位だった「トラベルコ」。3位は前回7位だった「トラベルjp」がランクアップした。

評価項目別の1位は、サイトの使いやすが「フォートラベル」、検索のしやすさが「トラベルコ」。検索結果が「Google Travel」、比較のしやすさが「トラベルコ」だった。

また、今回新たに国内・海外別のランキングも新設。国内ホテルの1位は「Google Travel」、海外ホテルの1位は「トラベルコ」となった。

グーグルが「国内ホテル」「航空券」の部門別でもトップに

航空券比較サイトでも、「Google Travel」初の1位を獲得。2位には前回3位の「スカイスキャナー」、3位は前回1位の「トラベルコ」、4位は「トリップアドバイザー」となった。

評価項目別では、4項目すべてで「Google Travel」が1位。見やすさ、直感的な操作、一回の検索で複数のホテルや航空券が比較できる点などが評価された。

国内・海外別では、国内航空券は「Google Travel」、海外航空券では「スカイスキャナー」が1位。

報道資料より