日本政府観光局、外国人観光案内所を表彰、新設の「リピーター獲得戦略」部門などで5ヶ所が受賞

日本政府観光局（JNTO）は、2023年度JNTO認定外国人観光案内所の表彰結果を発表した。2022年度からの取り組みで、2023年度は「多言語コミュニケーション・ホスピタリティ・提案力の磨き上げ」、「連携強化」に加え、新たに「リピーター獲得戦略」の部門を設置。審査の結果、5カ所が受賞した。

「多言語コミュニケーション・ホスピタリティ・提案力の磨き上げ」部門は認定カテゴリー別に表彰し、カテゴリー1が丹波篠山観光ステーション（兵庫県丹波篠山市）、カテゴリー2が徳島市観光ステーション「とくしま旅づくりネット」（徳島県徳島市）、カテゴリー3は東京都台東区浅草文化センター（東京都）が選ばれた。

「連携強化」部門は東京シティアイ観光情報センター（カテゴリー3、東京都）、「リピーター獲得」部門は城崎温泉ツーリストインフォメーションSOZORO（カテゴリー2、兵庫県）。

たとえば、「リピーター獲得」部門を受賞した城崎温泉ツーリストインフォメーションSOZOROは、旅行者が書いた城崎温泉や周辺のクチコミを案内所に掲示し、旅行者間の交流の場に。クチコミを見るため案内所を再訪し、次の旅をプランニングする動きが広がったほか、スタッフが新たな旅のスタイルをクチコミで発見したことなども評価された。