ユナイテッド航空は、天候による遅延が発生する場合に、現地のライブレーダーマップを旅客に送信するカスタマーサービスを始めた。これまでも、ゲートや搭乗時間の変更、機材の交換、乗務員の配置調整、天候による影響などをテキストで送信してきたが、新たに生成AIツールを活用して、リアルタイムの天候情報を提供する。
旅客は、同航空のアプリで、天候による遅延に関するリアルタイム情報を取得することができ、米国内のある地域の悪天候によって、他の地域のフライトにどのような影響が出るかを把握することができるようになる。
アプリでは、フライト状況の更新で、ユナイテッドアプリの天気図へのリンクにアクセスすることができ、天候によりフライトが遅延している場合は、ゲートエリアにレーダーマップが表示される。
観光マーケティング実務スタッフ（旅行好き大歓迎！）【株式会社マーケティング・ボイス】
