Trip.com、アマデウスの検索ソリューション導入、航空券購入の顧客体験向上へ

トリップ・ドットコム・グループは、顧客体験向上を目的として、アマデウスのクラウド技術をベースとしたソリューション「アマデウス・カスタム・サーチ」を導入する。

このソリューションは、トリップ・ドットコム・プラットフォームの購入機能を向上させ、各市場に合わせてローカライズすることで、適正な収益管理を行う。

トリップ・ドットコムでは、今後の旅行需要の回復に向けて、質の高い航空コンテンツ、これまで以上に早い反応時間、精度の高い情報を提供することで、顧客ロイヤルティの向上につなげていきたい考えだ。

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