お客様は神様か？　観光事業者に必要な「未来志向のおもてなし」、人材不足や生産性向上、東京都と東京観光財団がセミナー開催　―2024年12月11日（PR）

東京都及び東京観光財団は2024年12月11日、2024年度「第3回観光経営力強化セミナー」を開催する。今回は「未来志向のおもてなし」をテーマに、観光産業の人材不足や生産性向上の取り組みなどについてセミナーと事業者交流会を実施。セミナーは、会場開催とオンライン配信のハイブリット形式でおこなう。参加費は無料、要事前申し込み（会場・オンライン各々先着100名）。

インバウンドの急増やDXへの対応など、大きな変化の渦中にある観光産業。お客様を受け入れる側も、未来を見据えた抜本的な改革が不可欠だ。こうしたなか、東京都及び東京観光財団では、観光事業者の経営改善等の取り組みや新たな挑戦のヒントとなるような、セミナー及び東京観光産業ワンストップ支援センターの事業説明会を開催している。今回のセミナーには、日本と世界の宿泊事情に詳しく、2023年の旅館業法改正にも関わった永山久徳氏が登壇。おもてなしの基盤となる求人の世界も様変わりするなか、人材不足解消や生産性向上の取り組みなどについて、具体的な事例を交えて伝える。

講演後は、東京観光財団が運営する東京観光産業ワンストップ支援センターの事業内容を紹介。同センターでは、観光関連事業者の総合相談窓口として、経営改善の取り組みや新たな挑戦のサポートをしている。また、会場では展示会形式の事業者出展や参加者同士による交流会も開催する。

概要は以下のとおり。

開催概要

• タイトル：未来志向の「おもてなし」とは　～お客様は神様か？　旅館業法改正にも関わり日本と世界の宿泊事情に詳しいエキスパートが語る観光業のサステナビリティ～
• 開催日時：2024年12月11日（水）14:00～18:00（13:30開場・受付）※第3部（16:50～18:00）は会場開催のみ
• 開催形式：会場開催とオンライン配信のハイブリッド形式
• 場所
  • 会場開催：品川シーズンテラスカンファレンス　受付3F（最寄り駅：JR品川駅　港南口より徒歩6分　京浜急行電鉄品川駅　高輪口より徒歩9分）
  • オンライン配信：Zoomウェビナー
• 参加料：無料（事前登録制）
• 対象：東京都内の観光事業者・観光産業に関わっている方（宿泊業、旅行業、飲食業、小売業、観光施設など）
• 定員：現地／オンライン　それぞれ先着100名　※締め切り：2024年12月4日（水）
  ※会場参加は、第3部の観光事業者交流会への参加希望者を優先
• 主催：東京都、東京観光財団

• 参加申し込み

• 問合せ先：観光経営力強化セミナー事務局　担当：柿﨑
  • Eメール：info_seminar@tobutoptours.co.jp
• 関連リンク：東京観光産業ワンストップ支援センター