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日本航空（JL）の2012年の定時到着率は90.35％となり、米国のFlight Statsの定時到着率のアワードで、大手航空会社部門の世界1位となった。JALグループのジェイエア（XM）もアジアの地域航空会社部門で1位に

日本航空（JL）は2月15日から、「Google Now」にフライト状況の提供を開始。便名や出発・到着時刻等の確認が可能となる。

日本航空（JL）は4月から5月の燃油サーチャージを、現行と同額に据え置くことを決定。海外で購入する場合の米ドル、ユーロ、ポンド建ての金額は改定する

日本航空（JL）は3月1日から、モスバーガーとのコラボ企画第3弾の「AIRモスバーガー　テリヤキたまご」の提供を開始。対象は一部を除く欧米路線のプレエコとエコノミークラス

日本航空（JL）は2月5日から、Appleが提供する「Passbook」で搭乗券発行サービスを開始。搭乗日の待ち受け画面への通知機能も開始する

日本航空（JL）の第3四半期は増収減益となったものの黒字を確保。通期はB787の運航停止の懸念があるが、欧米、東南アジア方面の堅調さなどで業績予想を上方修正した

日本航空（JL）は2月25日に予定していた成田／ヘルシンキ線の開設を延期することを発表。1月16日に米国連邦航空局が決定したB787型機の運航見合わせに伴う措置

日本航空（JL）は1月日から、アメリカン航空（AA)とのコードシェア提携を拡大する。米国／ブラジル間の路線が対象で、リオデジャネイロ路線を追加するほか、現行のサンパウロ路線も増加する。

国土交通省は日本航空（JL）のB787型機の整備作業中に燃料漏れが発生したことを受け、1月14日に調査チームを立ち上げた。国土交通大臣が指示した。9日のボストン、13日の成田の2件について、総合的に調査する。

日本航空（JL）は1月9日から、国際線の機内食をリニューアルする。対象は欧米線、豪州線、東南アジア線。「空の上のレストラン」をコンセプトに4人のスターシェフのコラボメニューを提供。

日本航空（JL）は1月9日から3月31日まで、国際線ファーストクラスで宮崎牛のメニューを提供する。ミシュラン3ツ星の「日本料理　龍吟」のシェフ、山本征治氏が監修。