トラベルボイス 観光産業ニュース 読者数 No.1
求人情報をみる メルマガ登録
日本語 English

シンガポール航空、アクセンチュアとITシステム開発の契約で顧客サービス向上へ　

#シンガポール航空
メールに転送 このページを印刷

シンガポール航空（SQ)は、このほど新しいITシステム開発の契約をアクセンチュアと締結した。この契約条件の下、アクセンチュアは2014年後半にシンガポール航空の新たなカスタマー・エクスペリエンス・マネージメント（CEM）システムを開発する。

今回の契約は、SQが顧客サービスの強化、旅客のニーズに沿ったサービスの提供のために数百万ドルの投資を行ったもの。新システムは、顧客のニーズの把握をする分析機能を強化する基盤となる予定だという。

メールに転送 このページを印刷

みんなのVOICEこの記事を読んで思った意見や感想を書いてください。

一歩先の未来がみえるメルマガ登録はこちら

新着記事

訪日客の「地方への訪問」意向は90%超え、一方で経験率は10%以下、円安が「旅行決定に影響」は36％

【訃報】旧近畿日本ツーリストの元取締役社長・髙橋秀夫氏

東京・丸の内エリアで今年も冬イベント、クリスマス市やスケートリンクが登場、道路空間ににぎわい創出

長崎県・雲仙観光局、ゴルフ場で星空観賞イベント、ナビゲーター解説付き1人2000円、11月13～17日に開催

西武ライオンズ、初の宿泊付きVIPプラン、現役やOB選手がおもてなし、2人1組120万円

もっと見る

注目企業 セレクトSPONSORED

トラベルボイスが注目する企業の特設サイトです。ロゴをクリックすると注目企業のインタビューやニュースを一覧することができます。

ナビタイム

訪日・国内・海外旅行者の動態分析／ナビゲーションシステムの提供
NECソリューションイノベータ

地域が主役となり自走できる観光地経営を、信頼の技術と情熱で支える
LINEヤフー

情報技術で消費者の心を動かす、未来のマーケティングを実現。
トリプラ

革新的なテクノロジーで最高のおもてなしを旅行者へ
EY

世界水準の豊富なノウハウを活かして、地域ごとに最適な観光支援を提供
JTB

交流の力で、旅行者の満足と、地域・企業の課題解決を実現
トラッドフィット

革新的AIサービスで宿泊施設の人手不足解消や多言語対応を支援
日鉄ソリューションズ

ITと旅行の豊富な知見で海外・国内旅行のウェブ販売と業務効率化を支援
エス・ワイ・エス

直販の最適化と最大化を実現する、最適なソリューションを提供
Payn

キャンセル料回収の自動化で宿泊施設の業務効率化をサポート
キャセイパシフィック航空

提携マイルにより香港・台湾をはじめとした訪日客の集客をサポート
リンクティビティ

鉄道・バス・ツアー・体験商品ソリューションとグローバル販路提供のプラットフォーム
注目企業一覧を見る

注目観光局・団体 セレクトSPONSORED

トラベルボイスが注目する観光局・団体の特設サイトです。ロゴをクリックすると注目観光局・団体のインタビューやニュースを一覧することができます。

カナダ観光局

​カナダ観光局より、旅行・観光業界向け最新情報や心輝く旅のコンテンツを紹介
ハワイ州観光局

マラマハワイで、旅行者と共に自然や文化を継承していく再生型観光を推進
国際ツーリズムトレードショー

「観光／宿泊業」「ウェルネスツーリズム」に関わる商談展示会
香港政府観光局

社員旅行や展示会などMICEに注力の香港、最新情報や注目のニュースを紹介
MUIC Kansai

観光に関わる企業や人に新たな結びつきをもたらし、様々な課題解決を実現
注目観光局・団体一覧を見る
ワーケーション実践ガイド

求人情報

もっと見る
メルマガ登録フォーム

ランキング（直近7日間）

石川県加賀市、高級旅館に1泊5000円でワーケーション、デジタル市民向けに、NFTで販売

京都の教科書販売会社、ホテル事業へ参入、天橋立・宮津にブティックホテル開業、元公共施設をリノベーション

京都市、秋の観光ピークに向けてオーバーツーリズム対策を続々、東山エリアの駐車場事前予約導入やデジタルマップでの周遊促進など

東京・丸の内エリアで今年も冬イベント、クリスマス市やスケートリンクが登場、道路空間ににぎわい創出

中国、入国ビザ免除の対象国を拡大、韓国やノルウェーなど9カ国を追加、11月8日から

訪日客の都市部での宿泊数が拡大、地方部は2割増、三大都市圏は5割増、東京が大きな伸び　－観光庁（2024年8月第2次速報）

国内の宿泊者数、2024年9月は2019年比1割増、外国人が44％増でけん引、客室稼働率は62％　－観光庁（第1次速報）

山梨県知事に聞いてきた、富士山を「世界レベルの観光エリア」へ、登山規制など課題解決から未来ビジョンまで

グーグルの旅行ターゲティング広告と「脱クッキー」の計画撤回、その背景と旅行分野への余波を考えた【外電】

京都市内ホテル、9月は外国人比率61％、6カ月連続で6割超え、一方で日本人の宿泊需要が減少

図解シリーズ

【図解】訪日外国人数、2024年9月は287万人、年間のインバウンド数はコロナ前超えがほぼ確実か　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、2024年9月は287万人、年間のインバウンド数はコロナ前超えがほぼ確実か　－日本政府観光局（速報）
【図解】日本人出国者数、2024年9月は121万人、2019年比7割の回復水準を維持　－日本政府観光局（速報）

【図解】日本人出国者数、2024年9月は121万人、2019年比7割の回復水準を維持　－日本政府観光局（速報）
【図解】訪日外国人数、2024年8月は293万人、7カ月連続で過去最多に　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、2024年8月は293万人、7カ月連続で過去最多に　－日本政府観光局（速報）
【図解】日本人出国者数、2024年8月は144万人、2019年比で7割に　－日本政府観光局（速報）

【図解】日本人出国者数、2024年8月は144万人、2019年比で7割に　－日本政府観光局（速報）
旅行のネット支出額は前年比13％増、月間5000円水準で継続　―家計消費状況調査（2024年6月）

旅行のネット支出額は前年比13％増、月間5000円水準で継続　―家計消費状況調査（2024年6月）
もっと見る

トラベルボイス 英語版

トラベルボイス編集部が厳選した注目記事を英文で読めます。

Outer garden of the Imperial Palace, the heart of Tokyo, is exclusively reserved as a premium event for the first time
Skyscanner Travel Trends Report 2025 finds that Japanese travelers are more interested in reset travel, immersive art and sports
Japanese GenZ value ‘onsen or sauna’ or ‘cost performance’ in their travels and prefer solo travel and short-term domestic travel
もっと見る

観光産業ニュース「トラベルボイス」編集部から届く

一歩先の未来がみえるメルマガ「今日のヘッドライン」 、もうご登録済みですよね？

もし未だ登録していないなら…

いますぐ登録する