ジェイティービー（JTB）は、JTB協定旅館ホテル連盟に加盟する約4000施設の中から、2012年度のサービス最優秀旅館・ホテルを発表した。
「大規模（旅館）」部門は、中部支部連合会の「まつや千千」（福井県：あわら）、「大規模（ホテル）」部門は沖縄支部の「SPA RESORT EXES」（スパリゾートエグゼス）（沖縄県：恩納村）、「中規模」部門は、東北支部連合会の「花巻温泉佳松園」（岩手県：花巻温泉）、「小規模」部門は北海道支部連合会の「銀鱗荘」（北海道：小樽）に決定。このうち、花巻温泉佳松園以外は、初の受賞となる。
選出した4軒は2013年6月5日のJTB協定旅館ホテル連盟第58回通常総会で表彰し、記念品を贈呈する。また、受賞4軒と地域別の優秀・旅館ホテルについては、ホームページでも公表する。
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