JTBは、訪日外国人向けパッケージツアー「SUNRISE TOURS(サンライズツアー)」の企画造成事業をJTBグローバルマーケティング&トラベル(JTBGMT)に移管する。それに伴い、JTBGMTでは2020年1月1日付で、新部門「FIT solution事業本部」を新設した。
新部門では、JTBグループと国内の事業パートナーとのネットワーク活用やOTAとの連携強化をおこなうことで、ツアー&アクティビティ商材の販売拡大につなげる方針。「外国人目線」でのマーケティングやコンテンツ開発、販売・オペレーションなどを一元的に扱う計画としている。