宿泊予約の権利売買サービス「Cansell（キャンセル）」は、日本国内全ホテルや旅館を対象とした「無断キャンセル無料相談窓口」を開設した。ポイント狙いなどの宿泊無断キャンセルが業界全体で問題視され始めていることから設置を決めた。
無断キャンセルに関連するトラブルの発生時、もしくは過去にトラブルが発生したことがある場合に、電話１本で無料相談できる相談窓口。キャンセルポリシーの表記方法やキャンセルした宿泊者に対する効果的な連絡方法などを提示するほか、またCansellのキャンセル保証サービス（パートナープログラム）も紹介する。
対応時間は平日9時から17時。電話番号は050-1744-2046。
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