星野リゾート、中国本土に進出、来春に海外4軒目のホテル開業へ、国内の開業も続々

星野リゾートは2020年10月13日、オンラインのプレス発表会「星野リゾートLIVE2020」を開催し、海外4軒目となる「星野リゾート　嘉助天台（かすけてんだい）」を、中国・天台山で展開することを発表した。2021年春の開業予定だ。

同地は598年建立の天台宗総本山のある歴史と由緒のある場所。上海や杭州から車で3～4時間程度の商圏にあり、年間2000万人の観光客が訪れる。中国国内客が大半だが、海外観光客も増えつつあり、「日本で天台宗を開いた最澄が留学をした場所。日本との関係も深く、訪れてみたいと思う人は多いはず」（星野リゾート代表・星野佳路氏）と、コロナ後の需要を見込む。

総客室は103室で、メインダイニングやスパ、プール、ライブラリーラウンジなどを設置。宿泊料金は1泊1室4万4000円～（2名1室）で、2020年12月に予約を開始する予定だ。

星野リゾート　嘉助天台：発表スライドより

星野リゾートにとって中国本土での初の案件になるが、星野氏は開業に向け、「しっかりとした基本のサービスの提供」に注力する方針。「日本と中国で事情が違うこともある。これを微調整することがテーマ」と、将来の中国での展開を視野に入れながら、まずは「基本の施設3原則：笑顔のサービス、キレイなお部屋、美味しい食事」の確立を目指す。

星野氏は「フラットな組織文化が、星野リゾートの競争力の要。これは世界のどこで展開しても共通であり、どの施設でも根付かせていく」と、同リゾートでも同様の職場環境を整備することも説明。「そのため体制やノウハウ、モチベーションの作り方を学び、スタッフと一緒に作り上げたい」とも話し、将来ビジョンである「世界に通用するホテル運営会社」の実現に向け、推進していることを強調した。

なお、同社は現在、海外で、インドネシア「星のや　バリ」、台湾「星のや　グーグァン」、ハワイ「星野リゾート　サーフジャック ハワイ」を展開。このうち、「星のや　バリ」は休館中。

国内は九州や北海道等でプロジェクト進行

また星野氏は、国内での新規開業施設の進捗状況も説明。2021年～22年にかけ、九州で霧島（21年1月29日）、別府（21年夏）、由布院（22年夏）で温泉旅館ブランド「界」をオープンするほか、22年1月には北海道・白老町で「界　ポロト」をオープンする。

また、その他の新規開業施設についても、コロナの影響で当初予定から開業時期の変更などはあるものの、取りやめるプロジェクトはないことを強調。例えば、今年春開業予定の「BEB5土浦」は当初をソフトオープンとし、今月22日にグランドオープンする。

一方で「OMO3　東京川崎」や「OMO7 大阪新今宮」などは、開業未定としている。

発表スライドより