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全日空（NH）が2016年10月1日付の組織改正と管理職者の人事異動を発表。組織体制では、政府専用機導入準備室の創設や海外拠点各支店に空港所を新設など。

「ツーリズムEXPOジャパン2016」で、ANAやスイスインターナショナルエアラインズなど7社合同ブースが「ブースグランプリ2016」を獲得。

トリップアドバイザーはANAと共同展開したグローバルキャンペーンで、マーケティング分野の国際的アワード「スパークアワード2016」のベスト・メディア・ソリューション（デジタル部門）の金賞を獲得。

全日空（NH）が発表した2016年7月の旅客輸送実績によると、国際線の旅客数は前年比12.9％増の80万663人となり2カ月連続で2ケタ増。方面別では北米／ホノルルは利用率8割超えに。

ANAは、ボーイング787機の一部機材エンジン整備に関する最新予定を発表。9月1日から15日までの国内線では欠航便は発生なし。9月16日以降の情報については、確定次第発表へ。

全日空（NH）は2016年8月から8月31日までの国内線9便の欠航予定を発表。ボーイング787型機の一部機材のエンジン整備作業を理由とするもの。

ANAグループは2016年下期スケジュールから、羽田昼間時間帯の米2路線を新規就航。アジア路線とホノルル線でプレミアムエコノミーとフルフラット座席のビジネスクラスを拡大する方針も。

JALとANAのお盆期間(2015年8月10日〜21日)の利用実績によると、国際線の旅客数ではANAが旅客数と増加率でJALを上回った。国内線では両社とも供給量を絞ったものの前年実績を上回った。

全日空は2016年9月4日、ANAウェブサイトとスマートフォンサイトの国内線予約をリニューアル。「快適で、シンプルに」をテーマに、直感的に操作できる予約画面に改善。

全日空（NH）が、2016年11月30日までの国際線発券分について、引き続き燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）を廃止。

ANAセールスがNPO法人ファザーリング・ジャパンが運営する「イクボス企業同盟」に加盟。ライフ・ワーク・バランスを重視する理想の上司「イクボス」育成に取り組む。

ANAの2017年3月期第1四半期の連結業績は、売上高が前年比2.3％減、経常利益が33.2％減で減収減益。テロや熊本地震、為替差損などが影響するも、国際線はビジネス需要を取り込みプラスに。

ANAホールディングスが2016年9月より、中国向け越境ECの物流システム「新越境EC物流サービス」を開始。現地法人などと連携し、確実・迅速な配送を実現。

ビジネスマン2000人に聞いた調査で、特典航空券の予約しやすさは3年連続でJALがANAを上回る結果に。特に、希望日時での予約しやすさやキャンペーンのお得さでJALが優位に。

全日空（NH）が2016年7月19日、予約・案内センター業務をおこなうANAテレマート社で発生した顧客情報（通話記録）を保存したUSBメモリの紛失を報告。紛失した音声記録235件のうち53件で個人を特定できる可能性がある。

アコーホテルズは、フェアモント、ラッフルズ、スイスホテルズのラグジュアリーホテルの取得を正式発表。8つのブランドでラグジュアリーブランド戦略を強化。

全日空は成田／ホーチミンシティ線を1日2便に増便。北米路線との乗り継ぎ利便が向上。

スカイトラックスの2016年世界の航空会社格付けランキングで、1位はエミレーツ航空に。2位に後退したカタール航空は3部門で1位を受賞。国内航空会社ではANAの5位が最高。

全日空の2016年5月の国際線の旅客数は前年比10.5％増の70万5959人で、利用率は71.6％。北米／ホノルル線が2ケタ増と好調を維持したほか、アジア／オセアニア方面も8.1％増に。

ANAグループが航空格付け「スカイトラックス」の「2016年ワールド・エアライン・アワード」で、2つの世界一を受賞。空港とスタッフのサービスレベルで高評価。