外国人の東京観光、満足度は8割強、アジア諸国の満足度は低調

東京都が実施した「平成24年度国別外国人旅行者行動特性調査」によると、東京訪問について「大変満足」（54.8％）と「満足」（32.6％）をあわせた外国人の満足度は87.4％となった。国別ではフランス（94.2％）が最も高く、2位のオーストラリア（93.4％）、3位の米国（93.0％）も9割を超える満足度であったが、韓国（71.5％）は平均値を下回り、特に「大変満足」（27.9％）は極端に低かった。また、台湾は48.5％、中国は48.2％などアジアの国・地域は欧米諸国に比べて満足度が低いようだ。

東京訪問中に行なった行動と次回行ないたい行動では、双方とも「日本食を食べること」が1位。また、行動の満足度で最も高かったのは「自然・景勝地観光」（95.5％）で、韓国、中国、英国、フランス、イタリアを除くすべての国で「自然・景勝地観光」「日本食を食べること」のいずれかが1位となり、自然と日本食の人気が際立つ結果となった。

東京のイメージ（複数回答）は「人が親切」（70.0％）が強く、次いで「治安が良い」（52.1％）、「衛生的」（50.4％）の順。東京への再訪意欲は「必ず来たい」（63.8％）、「来たい（24.1％）で、合計で87.9％となり、特に、米国（93.3％）、イタリア（90.5％）、フランス（90.4％）が強い再訪意欲があるようだ。

なお、東京訪問の目的では「観光」が45.1％、「ビジネス」が62.3％、「知人訪問、帰省」が9.8％。観光目的が多かった国・地域は、台湾、香港タイ、オーストラリアで6割を超えた。旅行形態は「旅行代理店を通さず自分で手配」が48.4％と最も多く、「旅行代理店を通して個人旅行を手配した」を合わせた個人旅行の割合は67.0％。旅行前の有効な情報源（複数回答）は、「旅行先の観光当局のウェブサイト」（28.4％）、「親族・知人に聞く」（25.9％）、「その他インターネット全般」（24.3％）となった。

同調査は2012年4月～2013年3月まで、四半期ごとに羽田・成田空港の搭乗ロビーで東京訪問をした外国人に行ない、計9000人の回答を集計した。