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JR東日本が2016年度の設備投資計画を発表。「のって楽しい列車づくり」の一環として、伊東線でリゾート列車を運行へ。

JR東日本は定期運行を終了した寝台特急カシオペアを、旅行会社のツアー専用臨時列車として運転することを発表。6月以降の土日休日、東日本を中心に北海道エリアも期間限定で運行。

JR東日本と同グループのびゅトラベルサービスが2016年4月1日から、列車と宿泊のセット商品「JR東日本ダイナミックレールパック」の最小利用人数を改定。1名からの取り扱いを可能に。

日本航空（JL）は2016年3月26日から、北海道新幹線開業を記念したJR東日本とのタイアップ商品を販売。片道は新幹線を、片道は航空機を利用。

JR東日本グループが2016年2月23日より、共通ポイントサービス「JRE POINT（ジェイアールイー・ポイント）」を開始。加盟する駅ビルで即時発行。複数回にわたる「サービス開始記念・ポイント山分け」キャンペーンも。

JR東日本は2016年3月26日から、スマートフォンアプリ「JR東日本アプリ」で提供する列車位置情報（首都圏）範囲を拡張。対象を12路線から17路線に増加するほか、アップルウォッチ対応も。

JR東日本の列車と宿を組み合わせたダイナミックパッケージ「JR東日本ダイナミックレールパック」が、スマホ販売を開始。専用ページのほか、DL150万超の「JR東日本アプリ」からも利用可能に。

JR北海道とJR東日本は2016年1月27日、3月に開通する北海道新幹線での上級サービス「グランクラスサービス」の内容を発表。東京／新函館北斗間を運行する直通列車で提供。

JR北海道とJR東日本は4月から訪日外国人向けフリーパス「JR East-South Hokkaido Rail Pass」を発売。JR北海道やJR東日本エリアで利用できるパスで、両エリアの主要空港や駅で購入ができるほか、海外の旅行会社や旅行代理店で引換証購入後、日本での引き換えも可能に。

JR東日本グループのびゅうトラベルサービスは2015年12月4日より、新幹線と首都圏の宿泊をセットにした商品「TYO」のネット販売を開始。仙台発着・東京ベイ舞浜ホテルクラブリゾート 宿泊で大人1名2万1800円からなど。

JR東日本は2015年11月19日より、「JR東日本アプリ」を通じて"駅に降りた後"に必要となる鉄道・バス・タクシー情報や各地域情報の提供サービスを実施。実証実験として、東京駅と中央線沿線3駅にて。

JR東日本グループのびゅうトラベルサービスが、2015年11月27日より「JR東日本ダイナミックレールパック」の販売を開始。JR東日本エリア内の新幹線・特急列車と宿泊施設を組み合わせる価格変動型商品を提供。

JR東日本とびゅうトラベルサービスは、需要に応じて列車や宿泊施設の価格を変動する本格的なダイナミックパッケージを開始。JR東日本管内の新幹線と在来線の特急列車、宿泊施設約550軒が対象。

JR東日本は訪日客向けのおトクなきっぷ「JR TOKYO Wide Pass」を発売。従来の「JR Kanto Area Pass」の対象に東京臨海高速鉄道線と越後湯沢方面を加え、お台場とスノーリゾートへのアクセスも可能に。

JR東日本とヤフージャパンは、2015年10月1日から期間限定で東北新幹線の利用者スマホに情報配信サービス「たびぴた」を開始。観光情報やゲームでタビナカ（旅行中）にアプローチ。

北海道新幹線・新青森―函館北斗間の開業日が2016年3月26日に決定。東京～新函館北斗間の直通が1日10往復など運行計画概要を発表。

北陸新幹線の一部車両に荷物置場を新たに設置。外国人旅行者の増加に対応するもので、一部座席を撤去して対応。

JR東日本が東北エリアの復興支援・活性化を目指したレストラン鉄道「TOHOKU EMOTION（東北エモーション）」の2015年度・下期日程を発表。有名シェフのグルメを堪能できる三陸周遊コースなど。

JR東日本が、2016年2月から新ポイントサービス「JRE POINT（ジェイアールイー・ポイント）」を開始。駅ビルのポイント共通化や、将来的の「Suicaポイント」統合も。

JR東日本は今年も、訪日外国人旅行者用の富士山観光向けきっぷ「Mt.Fuji Round Trip Ticket」を発売。東京都区内から大月までの往復と、富士急行線および富士登山バスが2日間乗り降り自由に。