調査・統計・マーケティング

情報通信総合研究所の推計によると、2016年のシェアリングサービス市場規模は年間約1兆1800億円。今後の潜在規模を踏まえると、移動の需要が拡大すると推定。

トリップアドバイザーがこのほど、2017年の「エクセレンス認証（Certificate of Excellence）」対象施設を発表。日本で選出された施設は合計6565軒（宿泊施設1846軒、観光施設2599軒、飲食店2120軒）。

リクルート「じゃらんnet」予約実績によると、2017年夏の人気国内旅行先トップは今年も沖縄。同伴者は夫婦が最多。「男性の一人旅」も多い傾向に。

リクルート「エイビーロード・リサーチ・センター」による国際線エアライン満足度調査で、総合満足度1位は「日本航空（JAL）」。2位はANA、3位はニュージーランド航空に。

トラスト・ユー社の 調査によると、旅行者の80％がホテル予約の完了後にホテル側から連絡が入ることを期待。そのうち80％がメールでの連絡を望んでいる結果に。

京都市の観光消費額は前年比11.9%増の1兆862億円で過去最高となり、2020年の目標を4年前倒しで達成。外国人宿泊客数は過去最高の318万人。外国人の日帰り客も前年の166万人から343万人と大幅に増加した。

観光サービス産業の国際競争力強化に関する調査が発表。海外と国内のホテル業や観光政策の比較から、IRや医療観光、日本発グローバル・ホテルチェーンの実現可能性まで。

日本政策投資銀行が調査レポート「関西のインバウンド観光動向」を発表。アジア圏からの旅行者のFIT（個人海外旅行）化が進む傾向などが明らかに。

三重県が発表した「2016年観光レクリエーション入込客数推計書・観光客実態調査報告書」で、観光レクリエーション入込客数は前年比6.8%増の4,189万人に。2005年以降で最高を記録。

航空格付け会社のスカイトラックスが、2017年のワールドベストエアラインを発表。1位はカタール航空、3位にANAもランクイン。

日本政府観光局（JNTO）によると、2017年5月の訪日外国人数（訪日外客数：推計値）は21.2％増の229万4700人。韓国は85％増と大幅な伸び。

日本政府観光局（JNTO）によると、2017年5月の日本人出国者数（推計値）は前年比6.6％増の131.5万人。1月からの累計は708.4万人に。

サービス生産性協議会の2017年度の顧客満足度指数・第1回調査結果が発表。今回はシティホテルとビジネスホテルがランキング対象に。

エクスペディア・ジャパンの調査によると、一人旅の経験がある人は52％で全体の約半数。そのうち25％は10回以上も一人旅を経験。

世界の家計金融資産調査によると、日本で100万ドル以上の家計金融資産を持つ富裕世帯数は前年比1.7％増の約120万世帯。ボストンコンサルティング調べ。

顧客サービスに対する意識調査で、日本人は「一度でも悪い顧客サービスを受けたらその企業を離れる」割合が最多。そのほか日本人の特徴が浮き彫りに。アメリカン・エキスプレス調べ。

トレンダーズが、「SNSで情報収集をするだけで自ら発信しない女性」を対象とする調査を実施。発信しない理由や情報収集・消費行動の傾向を分析。

楽天トラベルが発表した2017年夏の国内旅行人気ランキング（速報）で、伸び率1位は前年比倍増以上（118.7％増）で熊本県。九州4県が5位以内に。

九州の外国人入国者数で、2017年3月の総入国者数は前年比25.0％増の36万288人で3月として過去最高。韓国からの入国者が46.6％増の16.5万人に。

KNT-CTホールディングスが発表した2017年4月の総取扱額は、前年比1.0％増の351億5616万円。国内・海外・外国人旅行いずれも微増にとどまった。